Уральская школа тренинга
Тренинги, семинары, мастер-классы
Постренинговое сопровождение
Программы для руководителей
тел. (343) 253 21 01
E-mail: school@uraltrening.ru
www.uraltrening. ru


 
 

Клиентоориентированность как конкурентное преимущество


Клиентоориентированность как конкурентное преимущество

21 января 2012 г., Эффективные переговоры по телефону, БТИ Екатеринбург

Прекрасно подготовленный тренинг. Поняла алгоритм поведения в конфликтных ситуациях. Научилась вести переговоры по телефону более эффективно, правильно задавать вопросы, применять универсальные фразы.

Андреева Елена Николаевна
ЕМУП БТИ, отдел недвижимости, руководитель

Очень понравилась работа тренера. Использование практических упражнений. Наглядно показаны ситуации возникшие на нашем предприятии, а потом проделан их разбор. Получила инструменты грамотного общения по телефону, сглаживанию конфликтных ситуаций.

Резанова Ирина Вячеславовна
ЕМУП БТИ, юристконсультант

Тренинг информативный. Информация остаётся не только в голове, но в раздаточном материале. нужно дозировать информацию и прислушиваться к заказчику.

Фатеева Мария Сергеевна
ЕМУП БТИ, юристконсультант

Тренинг познавательный. В меру сочетание теории и практики. Разбор ситуаций на реальных примерах. Получила новые знания и навыки при работе с клиентами. Поняла как уладить конфликт и предотвратить его развитие.

Емельянова Наталья Сергеевна
ЕМУП БТИ, секретарь

фотоотчёт

Декабря 2010 г., РН — Екатеринбургнефтепродукт

Тренинг понравился. Узнал типажи клиентов. Увидел пути решения конфликтных ситуаций. В дальнейшей работе улучшу отношения с клиентами.

Скочко Михаил Сергеевич,
ООО «РН-Екатеринбургнефтепродукт»

Тренинг последовательный, полезный, неутомительный. Узнала архетипы клиентов, методы работы с клиентами, методы решения конфликтов, 

Важенина Наталья Игоревна,
ООО «РН-Екатеринбургнефтепродукт», менеджер по маркетингу

Получил навыки работы в команде, предупреждение и пути выхода из конфликтных ситуаций, классификация клиентов по типам. В своей работе буду более индивидуально подходить к каждому типу клиентов.

Кирьянов Сергей Юрьевич,
ООО «РН-Екатеринбургнефтепродукт»


 

Сайт создан в компании Сайтсофт
Создание сайта

Яндекс.Метрика Учим66.ру - Обучение в Екатеринбурге! Портал Урал-Бизнес-Образование: 
тренинги, семинары,
обучение ТопТренинг.ru - независимый рейтинг тренингов Бизнес Образование России