Уральская школа тренинга
Тренинги, семинары, мастер-классы
Постренинговое сопровождение
Программы для руководителей
тел. (343) 253 21 01
E-mail: school@uraltrening.ru
www.uraltrening. ru


 
 

Как выбрать программу и тренера?


КАК ВЫБРАТЬ ВНЕШНЕГО ТРЕНЕРА?  Памятка для тренинг-менеджера

Звонит мне как-то мой приятель, менеджер по персоналу крупной московской  компании:
- «Слушай, руководство поручило мне организовать обучение сотрудников. Ну, а бюджет, сама понимаешь, экономим… Но,  я нашел! Тренер с 10-летним стажем… с 1993 года проводит бизнес-тренинги! Давай, порадуйся со мной» 
Я молчала в трубку. Как бы это по-мягче?... Задаю вопрос
- «Скажи, где ты был в 1993? Чем занимался?»
- «Где был? В НИИ сидел..»
- «Ну и я тоже в лаборатории опыты ставила. А где был тогда бизнес?»
- «Тю.. Какой бизнес! Только челноки народились..»
- «Вот видишь! И бизнеса — то еще не было, а бизнес-тренер уже  был и, … он до сих пор,  самый дешевый тренер в Москве» Теперь молчал в трубку он….

Если в компании Вы отвечаете за обучение сотрудников, перед вами стоит  не легкая задача. Как разобраться в огромном количестве предложение на рынке бизнес обучения? Как определится с методами и выбрать «своего» тренера? Для начала,  советую провести анализ содержания программы тренинга.
Зачем это необходимо делать?

Сложившийся алгоритм работы с наемными тренерами таков: компания озвучивает проблему и предлагает агентству ее решить. Агентство говорит O key!, сама выбирает способ решения и предлагает тему тренинга. Часто просит деньги за проведение диагностики. «Мы сами решим, что у вас  за проблема»… И, разумеется, очень часто «выявленная» проблема как раз и попадает в спектр возможностей агентства.  В кухню тренинга никто не вмешивается, никто не имеет представления, каким образом тренер собирается решать поставленные задачи.  При таком подходе результат тренинга измерить очень сложно, и сложно определить зря или не зря потрачены деньги (кстати, очень немалые). Коммерческий результат виден не сразу (да и много еще факторов на это влияет), поэтому большинство склоняется судить о тренинге по реакции группы: «полезно – не полезно в работе», «понравилось – не понравилось». Это важно, это условие  ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ, но НЕ ДОСТАТОЧНОЕ. Существует опасность, что за время тренинга всем довольная группа так ничему не научилась.

Внимательное отношение к программе, позволяет направить обучение в нужное для нас русло, решать именно те, задачи которые стоят перед компанией. Программа должна включать не просто перечисление содержательных блоков, не просто перечисление чего и в каком порядке будет делать тренер, а какого РЕЗУЛЬТАТА тренер планирует добиться тем или иным способом. Возможный формат программы приводится здесь. Тогда и эффективность тренинга легко соотнести с выполнением всех заявленных процедур и с получение всех планируемых изменений. Это исключить возможность тренера «халтурить» (кстати, многие агентства пользуются тем, что никто не может оценить «кухню» тренера, целесообразность его методов).
 

Схема взаимодействия с внешними тренерскими агентствами
1. Мониторинг тренерских услуг в городе (регионе).  Регулярное  отслеживание входит в обязанности тренинг-менеджера. Тренер должен быть в курсе предложений на рынке тренерских услуг, знать основные тренерский компании города, спектр и стоимость их услуг, ведущих тренеров. Ничего не берется ниоткуда, и не исчезает бесследно! Для начала необходимо познакомится с рекламными материалами компаний, их сайтами и обучающими программами. Можно по рассылке видеть все новые предложения. Мониторинг необходимо проводить регулярно (раз в месяц – квартал). Это позволяет, в регулярном режиме или по запросу директора (руководителя подразделения) предоставить ПОЛНУЮ информацию, быстро выбрать агентство.

2. Анализ резюме тренеров. (Кто будет учить?) При анализе резюме важно обращать внимание на спектр возможностей тренера, базовое образование, и главное,  на наличие практического опыта той деятельности, которой он собирается учить.


- «Вы проводите тренинг по мотивации? Сколько мотивационных программ Вами было разработано и внедрено? Каковы их результаты?»
- «Предлагаете тренинг продаж? А продайте мне что-нибудь?» 

Приглашение кандидатов  на встречу, где тренеры презентуют себя и свои возможности, имеет своей целью подтвердить заявленный опыт. Поэтому участие в этой встрече руководителя подразделения, для которого планируется тренинг очень важно – специалисту будет легче это оценить.
И последнее, читая внушительный список клиентов, задайте вопрос: «А сколько клиентов пригласили Вас повторно?» Хорошего тренера приглашают снова и снова, как правило, он работает в длительных проектах и просто физически не может иметь много клиентов.

После выбора кандидатов  следует приступить к анализу содержания предлагаемых ими программ.


3. Анализ Программы и содержания тренинга. (Чему и как будет учить?) Также удобно использовать приведенную выше  матрицу.  При анализе представленных программ следует обратить внимание на порядок и логичность модулей, соответствие теме, лаконичность и простоту изложения раздаточных материалов. Раздаточный материал тоже может быть предоставлен для контроля содержания. Если тренер работает по вашей Программе (разработана в компании), т.е. чему учить, уже решено, основной упор делается на то, КАК тренер собирается решать поставленные задачи, разумно ли отведенное время и пр. После анализа специалист по обучению (тренинг-менеджер) дает директору заключение рекомендует он или не рекомендует данный тренинг. Пункт 2 и 3 можно проводить параллельно. По окончании обучения тренинг – менеджер  составляет

4. Отчет о проведении тренинга.  В обязательном порядке участники заполняют карту ОС, мнение участников очень важно. Затем тренинг-менеджер  дает заключение – насколько тренер следовал содержанию и смог выдержать все, что запланировал и получить результат. И соответствует ли этот результат запланированному. Форма отчетов здесь,  карта обратной связи здесь 

Ольга Катаева,
бизнес-тренер, г. Екатеринбург


 

Сайт создан в компании Сайтсофт
Создание сайта

Яндекс.Метрика Учим66.ру - Обучение в Екатеринбурге! Портал Урал-Бизнес-Образование: 
тренинги, семинары,
обучение ТопТренинг.ru - независимый рейтинг тренингов Бизнес Образование России